郑先生是南京一家知名外企的电脑工程师，最近却被一张信用卡的年费问题折腾得很心烦，不得不借助政风热线为自己讨个公道。请听江苏台记者张雪的报道。

　　 郑先生告诉记者，大概一年前，有上海浦东发展银行的推销员到他们公司去推销信用卡，由于是熟人介绍，郑先生也没有多想，当即填单办卡了。

　　 郑：当时我和我的同事办了这个信用卡，我是一直没有开卡，但是今天我收到了他的对账单，要我交180元的年费。浦发银行利用我们对一般性知识的认识，故意在下套，骗我们，而且办卡的时候，他说首年要免年费，首先要刷满5000元，这个东西是在他的宣传册上的，用很小很小的字写出来的，一般谁会去注意这些特别小的字？

　　 由于郑先生曾经多次和上海浦东发展银行信用卡销售部和上海浦东发展银行信用卡客户服务中心联系，交涉此事，一直没有结果，无奈之下，郑先生就向政风热线投诉。

　　记者拨通了上海浦东发展银行信用卡销售部的电话。

　　记者：他如果不开卡的话，要不要交年费呢？

　　 工作人员：每个银行的政策不一样。这个事情，您是媒体，我不方便跟你说。

　　 下午，上海浦东发展银行信用卡客户服务部的董先生主动打来电话，向记者介绍了郑先生办理的信用卡的相关情况。

　　董：他的情况可能是这样的，他当时办理我们的一个浦发银行双币种的信用卡，那么我们第一年是免年费的，但是由于今年他没有开卡，他也没有使用，按照我们的章程是第一年免费，如果你第一年消费没有满2000元的话，我们第二年是要收取你第二年的年费是180元，所以在他的帐户中作了一个扣取。客服中心鉴于他没有用卡的实际情况，我们已经为他提出了豁免180元年费的业务，并且已经豁免成功。

　　记者：我们办信用卡，没有开卡的情况下，是不是也要收年费？

　　 董：这个不光是我们银行，现在国内的各大银行全部都是这样的，我们并不是开卡收一个费用，而是你办卡成功以后会有一个年费的产生，这个跟储蓄卡也是一样的，就是说你卡片拿去了，你就有了使用的权利的情况。

　　 记者：如果郑先生没有向媒体投诉，也没有向你们客服投诉，像郑先生这样办卡的没有用的，他的年费是不是不会被免除？

　　 董：年费我们有一个章程，信用卡有一个管理的章程，是银监会都批复的，就是他允许我们在卡片办理成功的情况下，是允许我们收第二年的年费的。像郑先生如果是确实没有用，我们银行是可以免除的。

　　 浦发银行首先强调信用卡首年是免年费的，同时又强调，信用卡用户只要办卡成功就会有一个年费的产生，但是在没有事先告知的情况下，就在信用卡客户的帐户中扣除年费，对信用卡用户而言不公平。

　　 郑先生对政风热线表示感谢。同时也表示，以后办信用卡会慎重。

　　郑：非常感谢记者同志能给我解决这个问题，刚才浦发银行也给我打来电话了，这180元的年费他们也取消了，而且也对我表示了歉意，我很高兴，谢谢。

　　郑先生信用卡180元的年费，在记者与银行的交涉中，得到了免除。但并不是所有人都像郑先生这样幸运。我们也请办理了信用卡的听众朋友们注意了，现在银行在办理信用卡时，都会向客户宣传免年费，或者压根不会和客户提年费的事宜，等你真正办卡了，你就得付费了，有些银行在扣除你帐户的钱后会给你邮寄账单，很难说所有银行都会这么做。万一银行扣款后，你在不知情的情况下，没有及时还款，那你就有了不良信用记录，这将影响到你以后的经济生活，比如贷款、申领其他银行的信用卡等。所以办理信用卡，一定要谨慎。