第176期参与单位：江苏省电力公司

　　时间：2007年4月20日星期五

　　主持人：蔚青

　　导播：庞纪朝、姜小彬

　　嘉宾：江苏省电力公司副总经理冯军

　　农电部主任沈建新

　　纪委副书记祁永忠

　　热线：025——84411066

　　电力服务热线：95598

　　和谐电力服务社会，节约资源促进发展，安全供电保障平安，助力新农村奔小康。4月20日，政风热线期待你的参与。本期节目嘉宾：江苏省电力公司副总经理冯军。政策法规咨询，电力服务监督，请直接和嘉宾面对面。现场开通热线：025——84411066。短信99+内容，移动用户发送到09111，小灵通和联通用户发送到10113。

　　主持人：各位收音机前的听众朋友，大家好，欢迎收听江苏新闻广播政风热线，我是节目主持人蔚青。党中央提出了"十一五''期间要大力建设社会主义新农村，建设资源节约型社会，电能作为与我们生活息息相关的清洁能源之一，电力供应始终是我们关心的话题。今天我们再次邀请到了江苏省电力公司副总经理冯军再次来到我们直播室，介绍我省当前的用电形势。以及省电力公司在电力优质服务、助力新农村建设等方面的新举措、新打算，并回答听众朋友普遍关心的其他问题。欢迎大家参与，我们的热线电话是025-84411066。

　　主持人：冯总，您好。

　　冯军：你好，听众朋友们好。

　　主持人：可靠的电力供应直接关系到现代社会每一个人的生活、学习和工作，经历了前几年的电力短缺以及去年的电力供应基本平衡，我想大家都很关心今年的电力供应形势，您能给广大听众朋友介绍一下吗?

　　冯军：好的。首先，感谢江苏人民广播电台给我一个和广大听众交流的机会，今天，借助政风热线的平台，给大家介绍一下江苏电力近期工作情况，同时也是利用这个机会听取广大听众朋友的建议和意见。

　　刚刚您提到了大家普遍关心的今年电力供应形势，下面我简要介绍一下。近几年，伴随着电力需求的持续高速增长，全省由于我们多年投资超过了百亿元，2006年达到20亿元，电力供应能力也有长足的进步。2006年，在最高用电负荷突破3800万千瓦形势下，全省没有发生拉限电，全省电力供应保持平稳、有序。今年夏季，全省电力供需从数字上看将基本平衡，但如果出现以下几个方面的问题，但仍可能出现局部限电的情况。主要原因包括：今夏全省极有可能出现持续高温天气；我省燃气机组气源不足；部分地区由于电力基础建设受阻，局部电网存在瓶颈等。但是为了保证人民生活和住宅场所的用电，我们已经做了应急的安排，在全省范围，采取负控、可中断、可转移等多种手段相结合的方式编制了电力供应应急预案后备方案，具体包括：全省范围编制了500万千瓦的《2007年电力供应应急预案》，苏南五市另外编制了300万千瓦的《2007年夏季电力供应突发事件应急预案》，在此基础上，还按照电力平衡分级预警的原则编制后备方案。同时，我们还要求各供电公司加快电网建设、改造工程的实施，加大对电网设施、电力负控等设备的检查、检修和维护，全力确保全省人民夏季正常用电。

　　主持人：冯总，听了您刚刚的介绍，江苏电力供应形势已经得到了基本转变，这确实很值得庆贺。我注意到，刚刚您提到部分地区电力建设受阻，影响了电力供应，您能就此问题说一说吗？

　　冯军：当然可以。省电力公司在电网工程建设中确实在有些地区有些阻力，一些电厂新投产机组的电力线配套送出工程和新变电站、线路建设工程，在征地、拆迁等方面的协调难度比较大，直接造成了部分地区出现了系统有电送不出的情况。前不久，为了理顺电网建设中存在的问题，省发改委、省经贸委、省财政厅等九个部门联合发布了《关于进一步加快江苏电网建设的意见》，在电网规划、建设收费、行政审批等方面均给予电网企业很大的支持。这充分体现各级政府及其相关部门对电力建设的重视和关心，这将极大地推动全省电力工业的发展。当然，电力建设更离不开广大人民群众的支持，在此，也恳请收音机前的听众朋友，能够主动配合我们做好电力工程的建设工作，我们也会在电力建设中严格按照国家的规定和政策要求，维护广大群众的利益，及时足额地将拆迁补偿交到老百姓手中。

　　主持人：这点非常重要，电力建设需要广大人民群众的配合。我们来看看这位听众朋友他有什么样的问题，你好。

　　听众一：你好，蔚青，辛苦了。冯总，你好。我想咨询一下，我是一个残疾人，双目失明，我在家做点小生意，用点照明电，对残疾人用电有照顾，是不是？

　　冯军：在服务上有点倾斜，但是在价格上，目前国家规定是不能有优惠的。比如说你家里有些电器出现问题，或者线路有些不正常，我们可以提供些无偿的服务。

　　主持人：在服务上保证优质服务，电价是国家制定的刚性的价格，这是没有余地的。

　　听众一：我原来听新闻是有优惠的。

　　主持人：就是在服务上，好吗？那就这样，再见。我们说搞好电网建设，是利国利民的大事，相信各位听众一定能够像冯总希望的那样，配合电力公司做好这项工作。冯总，电力公司建立优质服务常态运行机制已经5年多了，这些年，公司除了抓好日常服务管理以外，也开展了很多有益的活动，请问，今年有什么活动呢？

　　冯军：今年，国家电网公司积极响应国务院国有资产监督管理委员会的号召，在全国范围内开展"优质服务年''活动。江苏省电力公司历来重视供电优质服务工作，在07年我们也会像往年一样组织优质服务的主题活动，今年的主题是 “和谐电力，服务社会”。具体内容包括：“资源节约促发展”、 “安全供电保平安”、“亲情服务进社区”、“助力乡村奔小康”、“公平诚信见真情”和“用心沟通谋共赢”等6个专题。其中，“资源节约促发展”是通过科学规划、合理调度、加快能效电厂建设等方式，服务于江苏资源节约型社会的建设；“安全供电保平安”是根据和谐社会建设目标，加强与地方政府沟通联络，强化政企携手共同推进电网建设、服务地方经济的新模式，努力践行“发展公司、服务社会”的责任目标；“亲情服务进社区”是继续深入推广“亲情服务法”，全力解决居民客户用电过程中遇到的困难，让广大居民感受使用电能的便利，并通过开展各种服务活动，重点为弱势群体提供电力服务和关怀，展示供电企业的良好风貌，共建和谐江苏；“助力乡村奔小康”，是主动服务于江苏社会主义新农村建设，全力做好农村供用电服务，为释放农村用电潜能、推进农村居民生活电气化，为实现江苏“两个率先”的战略目标，提供强有力的保障；“公平诚信见真情”是在调度、计量、承诺、履约等方面坚持规范优质服务，树立公平合作、诚实守信的社会形象；“用心沟通谋共赢”是主动加强与地方政府、大客户、新闻媒体及社会公众的沟通，广泛征求社会各界意见，不断提高服务质量，赢得社会的理解和支持，为供电事业发展建立起和谐的外部环境。我们希望通过自己的努力，为广大客户提供更加满意的服务。

　　主持人：我们看这位听众有什么问题要问，你好。

　　听众二：我是属于洪泽县老子山林场的，04年通的电，在通电之前我们这领导承诺过的，我们属于养殖户，每家每户通三相电，方便养殖户吊水打水。现在电已经施工齐了，可是部分下边的领导，塘口不大，通上了三相电，我们老百姓仍然是两相电，交费都是一样交的，都是600块钱一户。

　　冯军：04年是政府承诺你把电通到塘口，是乡政府还是县政府？你把你通信方式留下来，我们会跟你联系。

　　听众二：我留过了。

　　冯军：我们下午就到你现场来看。

　　主持人：那就这样，再见。

　　冯军：是什么情况我们去了解，尽快给他一个答复。

　　主持人：我们看下一个听众，你好。

　　听众三：你好。我们赣榆县青口镇青年路，那条路正在修，线路在那地方，谁来帮我们调整？

　　冯军：谁修路谁来负责跟电力公司联系，我们就把线路迁移走。

　　听众三：那行，好好好。

　　主持人：那就这样，再见。刚才在接电话之前冯总介绍了今年优质服务主题活动的六个专题，在这能不能重点说说在新农村建设方面的具体举措呢?

　　冯军：今年我们开展的“助力乡村奔小康”活动主要内容有这么几项：一是推进新农村电气化建设，今年我们省电力公司将继续拨款20亿元去改造农村电网，至2007年底，全省至少建成电气化县7个、电气化乡39个、电气化村365个。二是提高农村地区供电质量，促进农村地区供电可靠性和综合电压合格率的稳步提升。三是完善城乡一体化服务体制，全面导入城市供电优质服务的标准规范。四是注重安全知识宣传，加强对农村居民的安全用电宣传，开设安全用电、节约用电、触电急救等方面的公益讲座，指导农村居民科学用电。

　　主持人：我们来看这位听众有什么问题要问，你好。

　　听众四：我是句容茅山镇，我想问三个问题，一、02年农网改造没有到位；二、老百姓挂个线材罚款连发票都不给；三、我生产队请电工下去欠电费。

　　冯军：第一个农网改造没到位，今年我们投资20个亿主要解决农村电网的问题，至于后面两个问题，我们下午再到你那个地方去，跟你去了解情况，好吗？

　　听众四：好好。

　　主持人：下一个电话，你好。

　　听众五：我请问一个事，我们是农村的，我们搞农田灌溉，我们到农电部门怎么办理？

　　冯军：到你所在的乡镇供电所办一个申请。

　　听众五：现在有的线路没到位。

　　冯军：他会按照有关规定，在规定时间内把线路架设到你家去，或者架设到农田口。这个国家专门有规定，对于申请之后的用电时间，包括收费的标准，国家和政府都有规定。

　　听众五：听说是线路没到位。

　　冯军：我不知道你到底多长距离。

　　听众五：大概两三百米。

　　冯军：你先到所在的乡镇供电所去办个申请，他们会到现场给你勘查。

　　听众五：谢谢。

　　主持人：好，下一个朋友，你好。

　　听众六：请问冯总，我想投资养殖业，要是通电灯要一块二一度电，我们大队的电工拉一个电灯要2000多块钱，到底是否合法？

　　冯军：电费不会超过五毛两分钱，装表收费的标准是省政府规定的，电价也是国家规定的，第三，装电的时间我们有标准。你把电话留给导播，下午我们去。

　　主持人：再见。刚才大部分农村的听众，他们问在用电上需要办哪些手续，电价、电费，冯总答应下午会派人落实。冯总，您觉得当前电力供应还存在哪些问题？

　　冯军：当前电力供应中确实也存在一些外部的困难，除了刚刚谈到的电网工程建设中遇到的阻力很大以外，全省电力设施的破坏仍很突出，一方面，恶劣气候引发的自然灾害对电力设施破坏严重，且占了较大比例。另一方面，全省电力设施遭人为外力问题仍很突出，2006年江苏电网江发生的220干伏及以上电网设备跳闸事故中，外力破坏就占了越1／4。此外，少数单位违反《电力设施保护条例》和国务院安全生产委员会《关于对电力线、通信线、广播电视线交越和搭挂进行安全整治的通知》的规定，将通讯光缆和电视线缆等弱电线路搭挂在电力线杆上，严重影响电网安全的同时，给人民生命财产造成了极大威胁。据不完全统计，全省未按有关规定报省电力公司批准擅自搭建搭挂的各类弱电线路超过1万公里。今年的大型基建工程比较多，在这里，我再次恳请广大听众朋友继续关心和支持我们，帮助我们宣传破坏电力设施对社会、对企业和对个人生命所带来的严重危害。

　　主持人：我们来接下一个电话，你好。

　　听众七：我们是仪征的，我们这不是搞电网改造吗？第二次电网改造，每家每户换绝缘线，装在表上面，我们几户把电线杆抬过来了，装的人图省事，给我们两户没有装。第二次改实心的线，装到表上面，而把我的表装到别的人家墙上面，线路太远，我要求把表装到我墙上，但是他们不肯。

　　冯军：这个我解释一下，去年我们投资20个亿解决了100多万户居民电表的问题，全省目前有1000多万户居民，如果全部改造完，江苏电网公司还要拿出几百个亿，所以不可能一下改造完，我们今年内又拿出20亿来，逐步解决目前农村居民生活中的用电问题，你谈的距离比较远，可能由于资金问题。这样，下午再去看一看，如果有可能，我们满足你要求，如果不行，我们记下来，电网再改造的时候，我们把你这户解决好，好吗。

　　听众七：我们现在全村改造好了。

　　冯军：肯定有具体问题，这次改造的费用还是比较紧张，20个亿只解决100多万户居民用电问题，如果说有条件会帮你解决好，今天如果不行，明年我们承诺如果再有项目会第一个给你解决，好吗？

　　主持人：你电话留下来了吗？

　　冯军：下午我们到你现场再去看一下。

　　听众七：好，谢谢。

　　主持人：下面一个朋友，你好。

　　听众八：我想请问一下冯总，我是如东的，关于城镇低保户想搞个家庭致富小项目，动力开户是否有政策上的优惠？

　　冯军：没有。对于这个问题，省政府有个规定，对低保户、对残疾人，对五保户，我们服务上给予倾斜，至于价格上的问题，跟第一个听众情况是一样，价格没有优惠。

　　听众八：开户的时候要交风险抵押金。

　　冯军：没有这一说法。如果说交过风险抵押金的问题我们会退还，应该没有这个标准和规定。对于企业用电有一个滞纳保证金的问题，这个在01年国家就有过规定，对居民用户收取保证金是不合理的，也是不允许的。

　　听众八：开户必须交纳1500元的风险抵押金，是开的一种支票。

　　冯军：叫什么名称？

　　听众八：跟开的存单一样的。

　　冯军：是不是叫预付电费还是什么？

　　听众八：具体的我搞不清楚。

　　冯军：你把电话留给导播好不好？

　　听众八：防止人家一旦用了以后，使用电以后然后不用了，走人了，不交纳电费了。

　　冯军：对有些客户我们是做了一些规定，对于欠费用户，还有些属于移动的、临时用电的一些用户，我们是要收电费保证金，叫预交电费。

　　听众八：新开动力有没有这个规定？

　　冯军：没有规定，你把电话留给导播好不好，下午到现场去再去核实这个情况。

　　听众八：我留过了。

　　主持人：那就这样。在电力设施保护方面，政府和省电力公司做了哪些工作呢？

　　冯军：目前电力设施被偷盗，对电网的正常运行危害在全省还是比较严重，我们电力公司在省政府的领导下，也做了些具体的安排，2006年9月13日，省公安厅、等检察院、省法院、省经贸委和省电力公司在南京联合召开了“全省打击整治盗窃破坏电力设施违法犯罪专项行动”电视电话会议，会上明确，我省将坚持严厉及时准确打击原则，打击盗窃破坏电力设施违法犯罪活动，而且力度相当大。这里给广大听众举个例子，一个犯罪分子仅剪了几米路灯电缆，就被判刑3年，由此可见，政府打击电力设施偷盗的决心和力度。

　　主持人：在节目之外，广大听众如果遇到电力中断，或者其他服务的问题应该怎么办呢？

　　冯军：如果广大听众朋友遇到停电可直接拨打当地的95598客户服务热线，95598客户服务中心的工作人员将24小时全天候的接听电话，在接到电话后，我们要求抢修城区45分钟、农村90分钟、特别边远的地区120分钟抵达现场进行抢修。如果听众朋友需要其它方面的电力服务，也可拨打 95598客户服务热线，我们的工作人员将为您提供电力报修、信息咨询、业务受理、投诉申告等服务；同时，您也可以直接到营业厅柜台或是通过95598客户服务网站办理。

　　主持人：大家记住95598，看下面一个听众有什么问题，你好。

　　听众九：去年三月份被偷掉一台变压器，9月7号又被偷了一台变压器，现在夏灌又要开始了，哪个单位来负责我们农民自己筹的钱去买的变压器？农电站还是水利站？

　　冯军：你这个变压器是专用变压器还是公用变压器？

　　听众九：租用变压器。

　　冯军：产权是你们自己的产权。目前全省对于偷盗电力设施，省政府、公安厅包括有关执法部门在组织严厉打击。你自己的资产你自己还要注意看护好，同时我们也希望我们的客户们也能够关注好你的财产，也能够向我们提供信息。对我们的资产也采取了一些保护办法，加装些视频监视系统，或者发动广大听众对于一些可疑的行为、现象及时向我们举报，我们对这些情况及时予以制止和打击。对于你变压器已经被偷盗的，尽快到我们管站、乡村供电所去办理有关手续，我们尽快去安排新装的变压器。

　　听众九：这个变压器我们老百姓可不可以到哪个单位去买呢？

　　冯军：可以到电力公司去申请，也可以到通过国家鉴定的厂家去购买变压器。

　　听众九：我们到哪去买呢？

　　冯军：你到我们的供电所，都会给你做介绍，只要是符合国家鉴定标准的厂商都可以向你提供变压器。

　　听众九：好，谢谢。

　　主持人：随着房地产交易的频繁，越来越多的居民客户会遇到电表过户或更名的问题，请问应该如何办理?

　　冯军：客户在进行房地产交易的时侯，首先要确认卖方在交易前已经缴清了全部电费。在这一前提下，买方可以持产权证及新户主身份证办理，若无产权证，可以持原户主和现户主身份证直接到供电营业厅办理申请过户或更名。对未结清前期电费的账户，我们不予办理过户或更名手续，就是这个房主欠电费，我们不予办理。

　　主持人：今天非常高兴邀请到省电力公司副总冯军来和广大的听众朋友交流，节目最后想请冯总把我们今天的节目做一个小结。

　　冯军：再次感谢江苏省人民广播电台提供的这次与广大听众交流的机会。江苏省电力公司将不辜负政府、人民对我们的期望，按照国家电网公司的要求，牢固树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念，认真开展“优质服务年”活动，抓好江苏的电网建设和供电优质服务工作，坚持在工作中求创新、求突破、求提高，为江苏建设社会主义和谐社会，实现“两个率先”做出应有的贡献。谢谢大家！

　　主持人：也谢谢冯总，感谢听众朋友的收听。我们下周五同一时间将邀请省人事厅的领导来做客，欢迎大家到时候收听和参与。我是节目主持人蔚青，明天同一时间再见。